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为何专业?只不过是善于整理罢了。

发布时间:2024-04-22 点击数:220

今天有客户问起说:“你们接学校的业务,每天都往返于各个学校之间,是怎么精确的知道找哪个部门办理,需要准备什么材料?难道每个学校的要求都一样么?”听到这个问题的时候,我思索了片刻回复到:“各个学校的流程、所需材料可能大体一致,但具体到最终的学校的时候还是存在很大差别的,不过没关系,我们会针对办理过的学校进行归纳总结,提炼出有价值的线索。也正是利用这些,我们才可能提供更优质的服务。”

虽然跑腿代办入行门槛较低,但由于跑腿代办是非标准化服务,好比世间没有两片完全一样的叶子一样,每个客户委托的代办事项也是独一无二的。也正因为这样,如果没有成熟的流程和体系很难将跑腿代办做好。

2017年忠之托刚刚成立,没有成熟的系统,只能通过本地文档保存的时候,我们就特别重视案例整理、知识库搭建。除基本办事流程外,还对比如办事地点的经纬度坐标、门头照片、详细地址、上班时间、联系电话等详细记录。但比较有意思的是,因为数据是动态的会不断更新迭代,如果没有自动化系统的帮助数据将难以维护。于是自20189月起,忠之托依托数字化管理的优势,借助系统自动完成资料数据的整理,只需小范围人工纠偏就可以完成数据整理。截止202441日,我们已经综合归纳整理了765所学校有效的办事流程相关数据,对跑腿代办的业务优化提供了强有力的数据支撑。

说到后面也就显而易见了,之所以我们办理可以更专业、更高效,完全是因为我们有足够多的案例、知识等数据支撑。