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如何提供更优质的服务,长沙全天跑腿有哪些措施

发布时间:2023-08-20 点击数:623

     长沙全天跑腿从2017年3月2日成立至今,为了提供更优质的服务,依托系统化运营优势,已经建成了成熟的流程体系。制度与数字化系统是相辅相成的,设计的时候就已经充分考虑,如订单流转制度、财务制度、审批制度、纠错制度、人才制度等。


一、系统化运营,数字化致力产业转型

     2018年9月,忠之托公司自行开发的“数字化办公系统”投入运行,从接单、派单、办理、客户端做到无缝对接。除常规办事外,知识库体系在接单方面有着不可或缺的作用,每个订单结束后,我们有专人针对当前订单进行归档分类,综合整理出可以利用的办事经验,在接单时,客服可以及时检索相关内容,对当前订单具有建设性的意见。

二、自主经营,拒绝外包

     在工程领域外包很常见,跑腿代办行业也存在一定程度的外包,甚至也存在层层转包的情况。外包会导致办事过程中信息传递失真,沟通不顺畅的情况,很大程度提高了办理失败的概率。所以长沙全天跑腿接待的订单均为公司自己的人去办理,最大程度提高了服务的可靠性。

三、合理的运营制度